Nowoczesne usługi medyczne w programach assistance

Tradycyjne rozumienie słowa assistance przywodzi na myśl pomoc w nieprzewidzianych sytuacjach, w których wartość dodana tego rodzaju usług w znacznej mierze polega na szybkości reakcji i zapewnieniu klientowi poczucia bezpieczeństwa w stresującej dla niego sytuacji. Dzisiejszy assistance nie ogranicza się jednak tylko do doraźnej pomocy w nagłych zdarzeniach. To także programy mające na celu długofalową opiekę nad ubezpieczonymi.

Jak wynika z badania zrealizowanego w 2006 roku, którego współ we współpracy z instytutem badawczym CSA oraz Cercle Santé Société, zdrowie jest zdecydowanym priorytetem dla Europejczyków. Znaczna większość osób biorących udział w badaniu stwierdziła, że przywiązuje bardzo dużą wagę do dostępności i jakości opieki medycznej w miejscu swojego zamieszkania. Blisko trzy czwarte ankietowanych wyraziło pogląd, iż to właśnie ten czynnik byłby dla nich jednym z kluczowych aspektów, które braliby pod uwagę, wybierając się na dłużej do innego kraju lub rejonu świata. Dostęp do fachowej opieki medycznej w miejscu czasowego przebywania lub zamieszkania jest szczególnie ważny zwłaszcza dla kobiet. Trzy czwarte respondentek biorących udział w badaniu przypisało temu czynnikowi kluczowe znaczenie, wobec 68% mężczyzn traktujących tę kwestię jako priorytet w razie ewentualnej relokacji.

Gwarancja profesjonalnej opieki medycznej ma bardzo istotne znaczenie dla mieszkańców Europy również podczas planowania przez nich wakacyjnych podróży. Jak wynika z corocznego badania „Barometr Wakacyjny Europy”, wyjeżdżając na urlop blisko połowa Europejczyków obawia się przede wszystkim o zdrowie swoje i swoich najbliższych, pozostawionych w domach. Dla 45% Europejczyków aspekty związane z dostępem do opieki medycznej są jednocześnie ważnym czynnikiem decydującym o wyborze docelowego miejsca na spędzenie wakacji.