Starsi pacjenci i lekarze - często trudno im się porozumieć

Przeprowadzono wywiady z kilkudziesięcioma starszymi pacjentami i ich krewnymi w Göteborgu w Szwecji oraz mniej więcej taką samą liczbą lekarzy.

- Nie możemy zignorować faktu, że zdolność lekarzy do ze starszymi pacjentami i ich krewnymi mogłaby zostać poprawiona, a problemy w komunikacji mogą wyjaśniać, dlaczego ta grupa pacjentów czuje się niepewnie podczas spotkania z lekarzem - mówią autorzy badań.

- Seniorzy nie czują się swobodnie, jeśli chodzi o system opieki zdrowotnej i czasami mają problemy ze zrozumieniem lekarza - mówi Sandra Pennbrant, pielęgniarka i współautorka analiz. Dobra relacja między lekarzem a pacjentem prowadzi do zmniejszenia obaw i zwiększenia zaufania do systemu. Tego rodzaju kontakt wymaga między innymi, aby lekarz i pacjent omówili sytuację i aby medyk wysłuchał tego, co pacjent ma do powiedzenia, zanim podejmie decyzję o planie leczenia.

- Starsi pacjenci i ich krewni mają nierzadko są negatywnie nastawieni do spotkania z lekarzem. I medycy, i chorzy mają takie samo zrozumienie tego, jak można stworzyć dobre relacje, ale wydaje się, że lekarze mają trudności z osiągnięciem tego w prawdziwym życiu - mówi Pennbrant. Lekarz, z którymi przeprowadzono wywiady, uważają, że trudno jest stworzyć dobre relacje podczas spotkania ze starszymi pacjentami i że wynika to głównie z tego, że pacjent często przebywa w szpitalu tylko przez krótki czas.

Według Pennbrant personel medyczny powinien być szkolony, aby zapobiegać nieporozumieniom podczas spotkań z pacjentami w podeszłym wieku i ich krewnymi. - Lekarze muszą nauczyć się rozpoznawać pytania, jakie mogą mieć pacjenci w podeszłym wieku, i brać pod uwagę ich stan zdrowia oraz podczas komunikacji i budowania relacji. Krewni również powinni uczestniczyć w tym spotkaniu, aby medycy czuli, że ich praca jest wspierana i doceniana - mówi Pennbrant.